Positiivisuuden ketjulla kilpailukykyä lisää

Miten yritys voi selvitä nykyisessä kilpailutilanteessa? Karsimalla ja kuristamalla vyötä henkilöstön kustannuksella, kuten viime vuosikymmenien aikana on totuttu tekemään? Enpä usko. Mielestäni yrityksen tärkein voimavara on sen henkilöstö, olipa työntekijöitä sitten 2 tai 2000. Henkilöstö ei ole pelkkä kuluerä, mahdollistaahan juuri se sen rahavirran yrityksen sisäänkin. Sen lisäksi, että työntekijät toteuttavat yrityksen missiota, se on … Jatka lukemista Positiivisuuden ketjulla kilpailukykyä lisää

SoMe-aspaa perustamaan!

Kun hyppäsin puolisentoista vuotta sitten mukaan yrityksemme SoMe-asiakaspalvelun starttaamiseen ja kehittämiseen B2B sektorilla, olimme Suomessa uraa uurtavien joukossa. SoMe-asiakaspalvelu kuluttajille on ollut arkipäivää jo pidempään, mikä on luonnollista SoMe:n olemus huomioon ottaen. B2B sektori laahaa yhä jäljessä, mutta koska niin yrittäjät kuin yritysten työntekijätkin liikkuvat netissä — ja se on luonteva paikka tiedon etsimiseen bisneksessäkin … Jatka lukemista SoMe-aspaa perustamaan!

Tyytymättömyyden pulkkamäessä

Tympääntyminen ja tyytymättömyys ei ole ehkä se seksikkäin ja ”henkilöbrändin” kannalta paras aihe kirjoitella, mutta nyt haluan kirjoittaa siitä. Olen perusluonteeltani ihminen, joka havaitsee epäkohdat. Katson kokonaisuutta. Näen syitä ja seurauksia, havaitsen, jos jossain kohtaa sakkaa. Olen muuten Myers–Briggsin tyyppi-indikaattorin mukaan pääsääntöisesti INTP . Kehitän, ideoin ja analysoin kaikenlaisia teorioita. Maailmankuvani perustuu tasapainoon, joka perustuu erilaisiin voimasuhteisiin. Yin ja Yang. … Jatka lukemista Tyytymättömyyden pulkkamäessä

Uutta päin myös 2015

Vuoden lopussa ihmiset tekevät perinteisesti lupauksia uudelle vuodelle. Monella nämä lupaukset jäävät pitämättä ja sitten podetaan ”huonoa ihmisyyttä” sen tähden. Toiset vain autuaasti unohtavat ja porhaltavat eteenpäin kuten aina ennenkin. Jotkut ovat sitä mieltä, että mitään Uuden Vuoden lupauksia ei tulisi edes antaa, vaan keskittyä siihen, että toimii koko vuoden päämäärätietoisesti ja on uskollinen tekemiselleen. Onko … Jatka lukemista Uutta päin myös 2015

Puheen voima

Olen lähiaikoina saanut mahdollisuuden käydä useammassa seminaarissa ja tilaisuudessa, joissa on käsitelty sosiaalista mediaa, viestintää ja markkinointia. Tilaisuudet ovat järjestään olleet hyvin järjestettyjä ja puhujat alansa huippuja. Olen saanut tilaisuuksista innostusta ja inspiraatiota, mitä sieltä lähdin hakemaankin. Asia toki alkaa olemaan pidemmän päälle samaa vanhaa tuttua ja välillä kaipaisikin mausteeksi uutta näkökulmaa. On mielenkiintoista nähdä miten … Jatka lukemista Puheen voima

Innostu ja säilytä innostus

Miten säilyttää innostus? Monestihan käy niin, että innostuksen kautta pääsee tekemään asioita, joista tykkää ja joissa on hyvä, mutta ajan myötä ja käytännön kanssa puurtaminen hiljalleen sammuttaa ilon ja tukahduttaa innostuksen liekin. Lahden Mainostorstaissa 2014 puhunut Pauli Aalto-Setälä kiteytti hyvin: ”Tee asioita, jotka voimaannuttavat sinua” Niin yksinkertaista se on! Joskus toki joutuu tekemään kompromisseja ja asioita, … Jatka lukemista Innostu ja säilytä innostus

Meistä jää jälkiä

Lähestulkoon jokainen ihminen hyödyntää nykyisin digitaalisia kanavia; asioi verkossa eri palveluntarjoajilla; etsii tai jakaa tietoa; osallistuu kyselyihin, kilpailuihin, keskusteluihin tai surffaa ihan vain huvikseen. Jätämme jälkiä kaikkialle, missä ikinä liikummekaan. Osa ihmisistä ei uskalla tietoisesti jättää jälkiään verkkoon. Harva kuitenkaan haluaa jättäytyä täysin ulos sosiaalisen median foorumeista. Ollaan uteliaita katsomaan, mistä muut areenoilla mekkaloivat, mutta omaa jälkeä … Jatka lukemista Meistä jää jälkiä

Piirrä unelmistasi tosia

Joitain vuosia sitten tein itselleni mindmapin asioista, joita työssäni haluaisin tehdä. Taustalla vaikutti se, että en halunnut palata työhön, jota olin tehnyt edelliset vuodet ja asioita, joiden tekemisestä aikaisemmissa töissäni olin saanut tyydytystä. Olin juuri kuntouttanut itseni työkykyiseksi tilanteesta, jossa olin toiminut leukemiaa sairastaneen esikoiseni saattohoitajana ja sitä edeltävät pari vuotta hänen omaishoitajanaan. En aikonut palata takaisin entiseen … Jatka lukemista Piirrä unelmistasi tosia

Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on tällä hetkellä trendi, johon yhä useampi yritys on uskaltautunut lähtemään mukaan. Mikäli hommaa pyörittää moniosaajista koostuva asiantuntijatiimi, jolla on tilannetajua ja joka kykenee hahmottamaan isoa kokonaisuutta, SoMe-aspa voi olla yrityksen valttikortti haastavassa markkinatilanteessa. Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on paitsi kustannustehokasta asiakaspalvelua, se on myös julkista toimintaa, jolla on vaikutus yrityksestä muodostuvaan mielikuvaan — se on siis samalla modernia markkinointiviestintää. … Jatka lukemista Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?

Rakasta, älä vastusta elämää

Näen ympärilläni paljon sitä, että ihmiset takertuvat katkeruuteen ja ikäviin asioihin. Voi olla, että se on ihmiselle luonteenomaista, mutta se ei tarkoita sitä, että se on välttämätöntä. Toisaalta voi olla, että se ei ole edes luonteenomaista vaan elämässä matkan varrella opittua. Viha ja aggressio voi olla joskus voimavara, joka puskee ihmistä eteenpäin vaikeuksien keskellä ja polttaa … Jatka lukemista Rakasta, älä vastusta elämää