Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on tällä hetkellä trendi, johon yhä useampi yritys on uskaltautunut lähtemään mukaan. Mikäli hommaa pyörittää moniosaajista koostuva asiantuntijatiimi, jolla on tilannetajua ja joka kykenee hahmottamaan isoa kokonaisuutta, SoMe-aspa voi olla yrityksen valttikortti haastavassa markkinatilanteessa. Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on paitsi kustannustehokasta asiakaspalvelua, se on myös julkista toimintaa, jolla on vaikutus yrityksestä muodostuvaan mielikuvaan — se on siis samalla modernia markkinointiviestintää. …
Jatka lukemista Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?