Julkaistu

Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on tällä hetkellä trendi, johon yhä useampi yritys on uskaltautunut lähtemään mukaan. Mikäli hommaa pyörittää moniosaajista koostuva asiantuntijatiimi, jolla on tilannetajua ja joka kykenee hahmottamaan isoa kokonaisuutta, SoMe-aspa voi olla yrityksen valttikortti haastavassa markkinatilanteessa. Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on paitsi kustannustehokasta asiakaspalvelua, se on myös julkista toimintaa, jolla on vaikutus yrityksestä muodostuvaan mielikuvaan — se on siis samalla modernia markkinointiviestintää. …

Advertisement

Jatka lukemista Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa – uhka vai mahdollisuus?

Julkaistu

Rakasta, älä vastusta elämää

Näen ympärilläni paljon sitä, että ihmiset takertuvat katkeruuteen ja ikäviin asioihin. Voi olla, että se on ihmiselle luonteenomaista, mutta se ei tarkoita sitä, että se on välttämätöntä. Toisaalta voi olla, että se ei ole edes luonteenomaista vaan elämässä matkan varrella opittua. Viha ja aggressio voi olla joskus voimavara, joka puskee ihmistä eteenpäin vaikeuksien keskellä ja polttaa … Jatka lukemista Rakasta, älä vastusta elämää

Julkaistu

Henkilötason neobrändäämistä ja kukkotappelua

Minusta on hassua, että ihmiset arvostavat koulutusta ja titteliä ihan yli kaiken. Jos joku on lääkäri tai yliopiston professori, hän on automaattisesti ”hieno ja viisas ihminen”. Parempi. Pätevämpi ihminen. Ei voi olla myöskään vakavasti otettava asiantuntija, jos takataskussa ei ole pitkää referenssilistaa hienoista kansainvälisistä kouluista, yhteistyökumppaneista, muista koulutuksista, projekteista ja vastuista. Aina ei tunnu olevan mitään merkitystä … Jatka lukemista Henkilötason neobrändäämistä ja kukkotappelua

Julkaistu

Pari sanaa bloggaamisesta

Blogia pitäisi kirjoittaa säännöllisesti ja tavoitteellisesti, jos sillä on lukijoita. Satunnaiset postaukset silloin tällöin ja epätasainen laatu/sisältö eivät palvele blogista kiinnostuneita lukijoita. Omilla blogeillani lukijamäärä on suhteellisen pieni, enkä edes tavoittele isoa lukijamäärää. Blogini toimii lähinnä muistikirjana itselleni — toki mukana on useissa blogeissani kulkenut punaisena lankana tietynlainen ”vertaistarina” joskus jollekulle löydettäväksi. Tunnustan, että minua kiinnostaisi haastaa itseäni blogin suhteen, sillä rakastan … Jatka lukemista Pari sanaa bloggaamisesta

Julkaistu

Kissa kiitoksilla elelee

Olen saanut töissä harvoin hyvää palautetta, koska en juuri ole pystynyt saavuttamaan hirmuisen korkealle asetettuja tavoitteita. Minua motivoi toisenlaiset asiat kuin tietyn euro- tai kappalemääräisen tavoitteen saavuttaminen, etenkin jos en kykene näkemään tavoitteessa mitään järkeä. En myöskään elä kiitoksista, mutta on riemullista saada hyvää palautetta asiassa, jossa itsekin kokee onnistuneensa. Nykyisessä työntehtävässäni tavoitteet ovat olleet toisenlaisia ja … Jatka lukemista Kissa kiitoksilla elelee

Julkaistu

Sitotumisen motiivi

”Saan uutta voima ja rohkeutta, joiden olemassaolosta en edes tiennyt: niiden avulla uskaltaudun sieluni tuntemattomalle puolelle, annan virran viedä ja ankkuroin viimein veneeni saarelle, johon olen ajautunut. -zahir- (paulo coelho , elämä, kauneimmat mietelauseet)   Viikko on ollut sangen mielenkiintoinen työrintamalla. Vaikka esimieheni erilainen tapa toimia ja jonkinmoiset puutteet viestinnässä ja organisoinnissa saavat minut turhautumaan ja … Jatka lukemista Sitotumisen motiivi

Julkaistu

Oman elämän koutsina

Yksityiselämän kriisitilanteissa olen käyttänyt apuna ”tavoitepäiväkirjoja”. Voin suositella tätä muillekin! Koko elämästä ei ole syytä rakentaa projektia, mutta kun tulee iso kriisi, sen voi selättää jos suhtautuu siihen ”projektina”. Kun piirrän kaavion elämäntilanteesta, teen nelikenttä-analyysin siitä ja kirjaan ylös asiat, joihin pitää ensimmäiseksi suunnata energiaa ja ajatukset, olen pystynyt vähäisillä voimavaroilla selviytymään kovistakin paikoista; saanut uskoa … Jatka lukemista Oman elämän koutsina

Julkaistu

Onkin ollut pitkä energinen ja voimakkaasti Valoisa jakso elämässäni. Koko alkusyksyn olen kokenut sisäistä kevättä, kukoistanut ja versonut. Kasvanut varmasti kymmenen senttiä — henkisesti. Tämä viikko on kuitenkin alkanut voimakkaan väsymyksen kourissa ja nyt tuntuu, että olisi tarvetta re-loadingille. Tuntuu, että panokset on aikalailla päässeet loppumaan. On selvä, että kosteus ja valon puute alkaa nakertamaan … Jatka lukemista

Julkaistu

Intohimoinen suhtautuminen

Viisas mies on tuumannut: ”Intohimoa ei löydä tyytymällä elämään, joka on vähemmän kuin elämä, jonka kykenet elämään.” Lause sai tajuntani suorastaan räjähtämään. Se kiteytti jotenkin kaikki ne viimevuosieni kelat, joiden myötä olen prosessoinut elämää ja elämän mielekkyyttä. Intohimon ymmärsin jo aikaisemmin olevan yksi oleellinen osa elämän mielekkääksi kokemista, mutta en osannut analysoida sitä sen tarkemmin. … Jatka lukemista Intohimoinen suhtautuminen

Julkaistu

Muutosprosessissa

Aamuinen työmatka on muuttanut luonnettaan. Tuntuu, kuin rynnisi taistelutantereella eteenpäin kun on pakko mennä eteenpäin. Tuhnuisen kelin vallitessa olisi ihanaa voida jäädä kotiin lepäämään. Ihmistä ei ole luotu tasaenergiseksi koneeksi, joka jaksaa painaa täydellä teholla olosuhteista huolimatta. Säätilassa tapahtunut muutos ei sovi minulle. Vaikka en vielä lunta ja pakkasta haluaisikaan, en pidä tuhnusta! Tarvitsen aurinkoa! … Jatka lukemista Muutosprosessissa